お困りのときには

トラブルが起きたときや疑問点があるときは、該当する項目を参考にして対処してください。
該当する項目がない場合や対処しても問題が解決しない場合は、本商品を初期化し、 初めから設定し直してください。

• 設置に関するQ&A
• ユーティリティに関するQ&A
• 「クイック設定Web」に関するQ&A
• インターネット通信に関するQ&A
• LANに関するQ&A
• WL900U(子機)に関するQ&A
• その他のQ&A

設置に関するQ&A

電源を入れたとき

• POWERランプが点灯しない

外付けのモデムを接続するとき

• USBタイプのADSLモデムと接続できますか
• WANランプが点灯しない

パソコンを接続するとき

• LANランプが点灯しない

その他

• らくらく無線スタート/らくらく無線スタートEXが成功しない
• 他の子機や無線LAN内蔵パソコンを接続したい
• 子機に接続できるパソコンのOSは？
• イーサネットコンバータを増設したい
• USBスティック子機を増設したい

ユーティリティに関するQ&A

 

• Aterm専用ユーティリティの対応OSは？

• 無線LAN内蔵パソコンで Aterm 専用ユーティリティが正しく完了しない

「クイック設定Web」に関するQ&A

• WWWブラウザのアドレスに「http://aterm.me/」と入力しても「クイック設定Web」が表示されない
• WWWブラウザのアドレスに「http://aterm.me/」と入力すると違う機種の「クイック設定Web」が表示される
• WAN側IPアドレスが表示されない
• WWWブラウザで本商品にアクセスすると、「ユーザー名」と「パスワード」を要求される
• 管理者パスワードを忘れてしまった
• 正しいパスワードを入力してもエラーになる（JavaScriptを有効にしていない）
• 本商品を初期化してもパスワードが初期化されない
• 文字化けして読めない
• 設定不可である項目がグレーアウトしない
• [最新状態に更新]をクリックしても画面が更新されない
• 各設定項目のポップアップヘルプが表示されない
• 本商品のバージョンを確認したい
• 本商品を初期化してしまった
• 既存のLANに接続したい
• ブラウザからの応答がなくなってしまった

インターネット通信に関するQ&A

• ゲストSSIDが見つからない
• 接続するWi-Fi動作モードのネットワーク名(SSID)を忘れてしまった
• 接続するWi-Fi 動作モードの暗号化設定の暗号化キーを忘れてしまった
• OSのバージョンアップに関する問題
• ダイヤルアップ接続のウインドウが開いてくる
• 「モデムが見つかりません」というエラーが表示される
• 使用可能状態において突然「IPアドレス192.168.10.xxxは、ハードウェアのアドレスが....と競合していることが検出されました。」というアドレス競合に関するエラーが表示された
• 前回はできたのに、インターネットに接続できない
• 2台目のパソコンからインターネットに接続できない(PPPoEルータモードの場合)
• メールの送信が遅い
• 時々通信が切れる/通信が切断されることがある/途中から通信速度が遅くなった
• らくらくネットスタートが失敗する
• IPv6のサイトに接続しても、IPv4で接続している、と表示される

ADSL/FTTH接続に関する問題

• 外付けのADSLモデムを接続して、接続できるADSL接続事業者は？
• 外付けルータタイプADSLモデムを接続してADSL接続できない
• インターネットに接続できない
• ADSL（PPPoE）接続に成功してもホームページが開けない
• ADSL（PPPoE）接続できない
• PPPoEルータモードで本商品のACTIVEランプが点灯しない
• PPPoEルータモードで本商品のACTIVEランプが速い点滅をしている
• PPPoEルータモードで本商品のACTIVEランプが遅い点滅と速い点滅を繰り返している
• 接続できるFTTH接続事業者は？
• FTTH回線終端装置を接続しているとき、WANランプが点灯しない

CATV接続に関する問題

• 接続できるCATV接続事業者は？
• CATVケーブルモデムを接続しているとき、本商品のWANランプが点灯しない
• CATVインターネット接続に失敗する
• CATVインターネット接続に成功してもホームページが開けない
• WAN側IPアドレスが表示されない
• しばらくすると回線が切断され、WAN側IPアドレスが空欄になってしまう

LANに関するQ&A

• Wi-Fi通信ができない
• 使用可能状態において突然「IPアドレス192.168.10.xxx　は、ハードウェアのアドレスが....と競合していることが検出されました。」というアドレス競合に関するエラーが表示された
• 2台目のパソコンから本商品に接続できない
• ワイヤレス（無線）LANが内蔵されているLaVieシリーズ/VersaProシリーズパソコンで接続できない
• 複数のパソコンから、それぞれインターネット接続は可能だが、Windowsのファイルやプリンタの共有ができない
• WAN側IPアドレスが表示されない
• Windows XPの［ワイヤレスネットワーク］の設定で、通知領域に「ワイヤレスネットワーク接続」のバルーンが表示されない
• Windows XPで［ワイヤレスネットワーク接続］をご利用の場合、本商品に接続できない、または本商品を再起動後、接続するネットワークが変わる
• 親機と子機間の電波状態が悪い
• LANランプは点滅しているが、通信できない
• Wi-Fi通信状態が良好なのに通信できない
• Wi-Fi通信状態が良好なのに速度がでない
• AVストリーミングを配信するサーバ（AVサーバなど）でストリーミングを視聴していると、映像が乱れたり、止まったり、音が飛んだりする
• 時々通信が切れる/通信が切断されることがある/途中から通信速度が遅くなった

ゲーム機との通信に関する問題

• ニンテンドーDSに接続できない

TVモードに関する問題

• TVランプが点灯しない
• TVの映像が途切れる

Mac OSに関する問題

• 本商品でWi-Fiの暗号化の設定を有効にすると、Mac OS XまたはOS XでAirMacを使用してのネットワークの参照ができない

WL900U(子機)に関するQ&A

• ご利用のパソコンにCD-ROMドライブがない/ご利用のパソコンが添付のCD-ROMに対応していない
• ACTランプが点灯しない
• WL900U(子機)で通信できない
• サテライトマネージャが使えない

その他のQ&A

• 本商品が正常に動作しないが、原因がわからない
• 購入したときの状態に戻したい、本商品の設定を最初からすべてやり直したい
• 海外で使用したい
• 本商品のファームウェアのバージョンを確認したい
• マルチセッション利用時にインターネット接続はできるが、サービス情報サイトの接続ができない

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