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Galaxy A41(Android 11)とAterm製品が接続できない現象について[2021年7月16日更新]

概要

Galaxy A41(Android 11)とAterm製品が接続できない現象が確認されております。

Aterm製品とGalaxy A41をご利用のお客様で本現象が発生している場合は、以下の手順にて現象が改善するかお試しください。

対処内容

  1. Aterm製品の2.4GHzまたは5GHzの無線暗号化強化(PMF)設定が変更可能な機種(*)については、設定をOFFにしてください。

    (*) 無線暗号化強化(PMF)設定がOFFに出来ない機種については、別途アナウンスをお待ちください。

  2. Galaxy A41の電源OFF・ONを実施し、再度Aterm製品とWi-Fi接続してください。

  3. 正常に通信ができるかご確認ください。

au Galaxy A41 SCV48 / docomo Galaxy A41 SC-41A をご利用のお客様(2021年7月16日情報追加)

以下のページを参照し、Galaxy A41のソフトウエアアップデートを実施してください。

無線暗号化強化(PMF)をOFFに設定されているお客様は、必要に応じて無線暗号化強化(PMF)の設定を変更してください。

Galaxy A41 SCV48 アップデート情報

Galaxy A41 SC-41A ソフトウェアアップデート情報