災害救助法適用地域で被害を受けられました個人のお客様へ 特別保守サービスのご案内

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈りいたします。

NECプラットフォームズは、下記の災害救助法の適用地域の方からのAterm製品の修理依頼で、修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理致します。

適用範囲

  1. 対象品

    被災したAterm製品

  2. 対象のお客様

    下記の災害救助法適用範囲にお住まいの個人のお客様が対象です。

      災害救助法適用市区町村 受付期間
    令和7年台風第12号による被害 【鹿児島県】
    南さつま市

    詳細はこちら（PDF）

    		2025年8月21日～2026年2月28日
    令和7年8月20日からの大雨による被害 【秋田県】
    仙北市

    詳細はこちら（PDF）

    		2025年8月20日～2026年2月28日
    令和7年8月6日からの低気圧と前線による大雨に伴う被害 【石川県】
    金沢市
    【鹿児島県】
    薩摩川内市
    曽於市
    霧島市
    姶良市

    詳細はこちら（PDF）

    		 2025年8月7日～2026年2月28日
    【山口県】
    宇部市
    【熊本県】
    熊本市（救助実施市）
    八代市
    玉名市
    上天草市
    宇城市
    天草市
    下益城郡美里町
    玉名郡玉東町
    玉名郡長洲町
    上益城郡甲佐町
    八代郡氷川町

    詳細はこちら（PDF）

    		2025年8月10日～2026年2月28日
    令和７年カムチャツカ半島付近の地震に伴う津波による被害

    【北海道】
    函館市
    小樽市
    室蘭市
    釧路市
    北見市
    網走市
    留萌市
    苫小牧市
    稚内市
    紋別市
    根室市
    登別市
    伊達市
    石狩市
    北斗市
    松前郡松前町
    松前郡福島町
    上磯郡知内町
    上磯郡木古内町
    茅部郡鹿部町
    茅部郡森町
    二海郡八雲町
    山越郡長万部町
    寿都郡黒松内町
    積丹郡積丹町
    古平郡古平町
    余市郡余市町
    増毛郡増毛町
    留萌郡小平町
    苫前郡苫前町
    苫前郡羽幌町
    苫前郡初山別村
    天塩郡遠別町
    天塩郡天塩町
    宗谷郡猿払町
    枝幸郡浜頓別町
    枝幸郡枝幸町
    天塩郡豊富町
    礼文郡礼文町
    利尻郡利尻町
    利尻郡利尻富士町
    天塩郡幌延町
    斜里郡斜里町
    斜里郡小清水町
    紋別郡湧別町
    紋別郡興部町
    紋別郡雄武町
    虻田郡豊浦町
    白老郡白老町
    勇払郡厚真町
    虻田郡洞爺湖町
    勇払郡むかわ町
    沙流郡日高町
    新冠郡新冠町
    浦河郡浦河町
    様似郡様似町
    幌泉郡えりも町
    日高郡新ひだか町
    広尾郡大樹町
    広尾郡広尾町
    中川郡豊頃町
    十勝郡浦幌町
    釧路郡釧路町
    厚岸郡厚岸町
    厚岸郡浜中町
    白糠郡白糠町
    野付郡別海町
    標津郡標津町
    目梨郡羅臼町

    【青森県】
    八戸市
    三沢市
    むつ市
    東津軽郡外ヶ浜町
    上北郡六ヶ所村
    上北郡おいらせ町
    下北郡風間浦村
    下北郡佐井村
    三戸郡階上町

    【岩手県】
    宮古市
    大船渡市
    久慈市
    陸前高田市
    釜石市
    上閉伊郡大槌町
    下閉伊郡山田町
    下閉伊郡岩泉町
    下閉伊郡田野畑村
    下閉伊郡普代村
    九戸郡野田村
    九戸郡洋野町

    【宮城県】
    仙台市
    石巻市
    塩竈市
    気仙沼市
    名取市
    多賀城市
    岩沼市
    東松島市
    亘理郡亘理町
    亘理郡山元町
    宮城郡松島町
    宮城郡七ヶ浜町
    宮城郡利府町
    牡鹿郡女川町
    本吉郡南三陸町

    【福島県】
    いわき市
    双葉郡広野町
    相馬郡新地町

    【静岡県】
    静岡市
    沼津市
    伊東市
    富士市
    磐田市
    下田市
    伊豆市
    賀茂郡東伊豆町

    【三重県】
    鳥羽市
    志摩市

    詳細はこちら（PDF）

    		 2025年7月30日～
    2026年1月31日
    令和７年台風第８号による被害

    【沖縄県】
    島尻郡南大東村
    島尻郡北大東村

    詳細はこちら（PDF）

    		 2025年7月27日～
    2026年1月31日
    トカラ列島近海を震源とする地震による被害 【鹿児島県】
    鹿児島郡十島村

    詳細はこちら（PDF）    		 2025年7月3日～
    2026年1月31日
    令和7年3月23日に発生した林野火災による被害 【愛媛県】
    今治市
    西条市

    詳細はこちら（PDF）    		 2025年3月23日～
    2025年9月30日

特別保守サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無にかかわらず全て有料となっておりますが、今回修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理いたします。

※ 災害救助適用の発表内容によって、期間を変更する場合がございます。

※ 補修用性能部品の保有期限が終了した機種につきましては、修理を承れない場合がございます。予めご了承ください。

※ レンタルでご利用のお客さまはご契約元にお問い合わせください。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

Atermインフォメーションセンター

電話 ： 0570-550777 （ナビダイヤル、通話料お客様負担）
上記に繋がらない場合：0471854761（通話料お客様負担）

受付時間 ： 9時～17時 （月曜日～土曜日） / 10時～17時 （日曜日）
祝日、年末年始、当社休日、システムメンテナンス時はお休みをいただいております。

Atermインフォメーションセンター 電話受付時間変更のお知らせ（2023年4月3日～）

なお、本掲載内容は2025年9月1日時点での情報です。
その後、予告なく変更されることがございますので、予めご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら