Atermの位置や端末に関係なく発生する場合

以下の①～④を確認してください。

① 動作モードの自動判定をオフにしてください（IPv4 over IPv6（v6プラス・transix等）対応のAtermをお使いの場合）[*1][*2]

IPv4 over IPv6（v6プラス・transix等）対応機種は、自動判定で動作モードが確定しても、その後、定期的に自動判定が行われることがあります。
回線が不安定に感じるときは、以下の手順で自動判定を無効にしてください。

1. クイック設定Webの『基本設定』画面で「自動判定」をOFFに変更する
2. 動作モードで自動判定時に設定されていた動作モードを選択して設定を保存する

[*1] ローカルルータモードのようなIPv4 over IPv6通信でない動作モードでお使いの場合でも、自動判定をオフにすると改善することがあります。

[*2] 掲載内容以外にも「IPv4 over IPv6通信モード（v6プラスやtransixなど）でご使用の場合、設定完了後もインターネット接続は行えるが安定せず、時折ACTIVEランプが点滅したり、再起動する場合がある」にて、通信が不安定な場合の対処方法を掲載していますので、あわせて確認してください。

 

② IPv6動作モード「使用しない」に変更すると改善する場合があります（PPPoEルータモードまたはローカルルータモードの場合）

クイック設定Webの『基本設定』画面でIPv6動作モードを「使用しない」に変更してください。
なお、「自動判定」がONの場合は変更できませんので、OFFにしてから変更してください。

 

③ PPPキープアライブを「有効」にすると改善する場合があります（PPPoEルータモードの場合）

PPPキープアライブの初期値が「無効」となっている機種が、一部あります。
「PPPoEルータモードで、これまで接続できていたインターネットに突然接続できなくなる 再接続をしたり、Atermの電源を入れ直すと再度接続が可能になる」をご確認のうえ、設定を変更してください。

 

④ Aterm以外の要因も考えられます

次の3点を確認してください。

1. お持ちのパソコンにLANポートがある場合は、プロバイダ提供機器に直接LANケーブルを接続して通信状況を確認してください
2. プロバイダ提供機器を再起動してください
3. 使用しているLANケーブルにも断線などの問題がないことを確認してください
   LANケーブルはAtermに付属しているLANケーブルと同カテゴリ（カテゴリ5eストレート 機種によりカテゴリ6aストレート）のものを使用してください


これらを試しても通信状態が安定しない場合は、プロバイダ提供機器または回線側に問題がある可能性があります。
プロバイダに状況をご説明ください。
また、夜や休日などインターネット利用者数の多い時間帯やメンテナンス、接続先のアクセス集中なども要因の一つと考えられます。