災害救助法適用地域で被害を受けられました個人のお客様へ 特別保守サービスのご案内

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈りいたします。

NECプラットフォームズは、下記の災害救助法の適用地域の方からのAterm製品の修理依頼で、修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理致します。

適用範囲

  1. 対象品

    被災したAterm製品

  2. 対象のお客様

    下記の災害救助法適用範囲にお住まいの個人のお客様が対象です。

      災害救助法適用市区町村 受付期間
    島根県松江市における大規模火災による被害 【島根県】
    松江市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年4月1日~
    2021年9月30日
    令和3年新潟県糸魚川市における地滑りによる被害 【新潟県】
    糸魚川市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年3月4日~
    2021年8月31日
    令和3年栃木県足利市における大規模火災による被害 【栃木県】
    足利市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年2月23日~
    2021年8月31日
    令和3年福島県沖を震源とする地震による被害 【福島県】
    福島市
    郡山市
    白河市
    須賀川市
    相馬市
    南相馬市
    伊達市
    本宮市
    伊達郡桑折町
    伊達郡国見町
    岩瀬郡鏡石町
    大沼郡会津美里町
    双葉郡広野町
    双葉郡楢葉町
    双葉郡富岡町
    双葉郡浪江町
    相馬郡新地町

    詳細はこちら(PDF)
    2021年2月13日~
    2021年7月31日
    令和3年1月7日からの大雪による被害 【新潟県】
    長岡市
    柏崎市
    十日町市
    糸魚川市
    妙高市
    上越市

    【福井県】
    大野市
    勝山市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年1月10日~
    2021年6月30日
    【富山県】
    砺波市
    小矢部市
    南砺市
    氷見市

    【福井県】
    福井市
    あわら市
    坂井市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年1月9日~
    2021年6月30日
    【秋田県】
    横手市
    湯沢市
    大仙市
    仙北市
    仙北郡美郷町
    雄勝郡羽後町
    雄勝郡東成瀬村

    詳細はこちら(PDF)
    2021年1月7日~
    2021年6月30日
    令和2年12月16日からの大雪による被害 【新潟県】
    南魚沼市
    南魚沼郡湯沢町

    詳細はこちら(PDF)
    2020年12月17日~
    2021年5月31日

特別保守サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無にかかわらず全て有料となっておりますが、今回修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理いたします。

※ 災害救助適用の発表内容によって、期間を変更する場合がございます。

※ 補修用性能部品の保有期限が終了した機種につきましては、修理を承れない場合がございます。予めご了承ください。

    なお、修理可能なAterm製品については、こちらでご確認ください。

    ※ レンタルでご利用のお客さまはご契約元にお問い合わせください。

    ※ 特別保守サービスの場合に限り、Aterm MR03LN(AT)以外のAterm MR03LNも対象製品として受け付けます。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

Atermインフォメーションセンター

電話 : 0570-550777 (ナビダイヤル、通話料お客様負担)
上記に繋がらない場合:0471854761(通話料お客様負担)

※ お電話のお掛け間違いが増えております。
    お問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようにお願い申し上げます。

窓口対応時間 : 9:00~18:00(月~金) / 9:00~17:00(土曜) / 10:00~17:00(日曜)
祝日、年末年始、当社休日、システムメンテナンス時はお休みをいただいております。

新型コロナウィルス感染症拡大防止に取り組んでおります。
詳しくは、Atermインフォメーションセンター 新型コロナウィルス感染症拡大防止への取り組みをご覧ください。

※ パソコン等、Aterm製品以外のNECブランドのパーソナル商品の特別修理サービスはこちらをご覧ください。

なお、本掲載内容は2021年4月13日時点での情報です。
その後、予告なく変更されることがございますので、予めご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら