遠隔サポートは、Atermクラウド装置管理サービス(ATBS/AMSを利用)に加入いただくことによりご利用が可能となるサービスです※1。ATBS/AMS経由で、リモートから装置のWebGUIにセキュア※2にアクセスする手段をご提供します。
「接続できない」「設定がわからない」などエンドユーザからの問い合わせに対して、その場でエンドユーザ宅に設置した装置にログインして状況の確認やトラブル解決が可能に。1対1の迅速な対応が行え、現地訪問回数の削減に貢献します。
遠隔から装置のWebGUIにアクセスし、ユーザサポートに有効な
●装置の設定や接続状況確認
●装置の設定確認や設定変更
●装置と端末の接続確認
などを直接行えます。
装置の設定確認や設定変更の画面例
装置と端末との接続確認の画面例
* この図はイメージです。
機器の状態管理を可能とするクラウド型サービスが「NetMeister Home(ネットマイスターホーム)」です。
Aterm GX621A1は「NetMeister Home」に対応していますので、装置の状態がリアルタイムで確認できます。
設置型 Wi-Fiルータ |
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遠隔サポート機能搭載 設置型Wi-Fiルータ Aterm GX621A1 [Wi-Fi 6(11ax)対応]同時利用タイプ 11ax/ac/n/a(5GHz帯)&11ax/n/g/b(2.4GHz帯) 無線LAN:1201Mbps(11ax/5GHz帯) + 574Mbps(11ax/2.4GHz帯) 有線LAN:1000Mbps |
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設置型 Wi-Fiルータ |
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遠隔サポート機能搭載 設置型Wi-Fiルータ Aterm WG1200DM4 [Wi-Fi 5(11ac)対応]同時利用タイプ 11ac/n/a(5GHz帯)&11n/g/b(2.4GHz帯) 無線LAN:867Mbps(11ac/5GHz帯) + 300Mbps(11n/2.4GHz帯) 有線LAN:1000Mbps |
壁埋め込み型 Wi-Fiアクセスポイント |
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遠隔サポート/クラウド設定機能搭載 壁埋め込み型Wi-Fiアクセスポイント Aterm GB1200PE(生産終了) [Wi-Fi 5(11ac)対応]同時利用タイプ 11ac/n/a(5GHz帯)&11n/g/b(2.4GHz帯) 無線LAN:867Mbps(11ac/5GHz帯) + 300Mbps(11n/2.4GHz帯) 有線LAN:1000Mbps |
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設置型 Wi-Fiルータ |
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遠隔サポート機能搭載 設置型Wi-Fiルータ Aterm GX1200HP(生産終了) [Wi-Fi 5(11ac)対応]同時利用タイプ 11ac/n/a(5GHz帯)&11n/g/b(2.4GHz帯) 無線LAN:867Mbps(11ac/5GHz帯) + 300Mbps(11n/2.4GHz帯) 有線LAN:1000Mbps |
設置型 Wi-Fiルータ |
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遠隔サポート機能搭載 設置型Wi-Fiルータ Aterm GX1200HS4(生産終了) [Wi-Fi 5(11ac)対応]同時利用タイプ 11ac/n/a(5GHz帯)&11n/g/b(2.4GHz帯) 無線LAN:867Mbps(11ac/5GHz帯) + 300Mbps(11n/2.4GHz帯) 有線LAN:1000Mbps |