障害内容

一部のパソコンでWindows2000を利用し、
IT21LのUSBドライバをインストールしようとすると途中で停止する場合があります。

らくらくアシスタントを起動し、USBドライバのインストールを進めていき、
「USBケーブルを挿してください」のメッセージに従ってUSBケーブルを挿入した後、
ハードウェアウィザードが起動して、[AtermIT 128K Support Series for USB]が表示されますが、
そこから先が進まずに、インストールの進行が停止してしまう現象があります。

対処方法

この現象は最新のらくらくアシスタントで解消されておりますので、
以下の手順でUSBドライバを再インストールしてください。

1. USBケーブルを抜く
2. ハードウェアウィザードのウィンドウを閉じる
3. Windowsを再起動する
4. パソコンとAtermをRS-232Cケーブルで接続する
5. らくらくアシスタントを用いて、RS-232Cを使ったインターネットへのダイヤルアップ設定を行う
6. らくらくアシスタントの「オンラインバージョンアップ」機能を用いてバージョンアップを行う。
   （自動的にインターネットに接続され、最新のソフトウェアにバージョンアップされます。）
7. 新しいらくらくアシスタントを用いて、「USBドライバのインストール」を行ってください。