「Aterm ホームネットワークリンク」障害についてのお詫び(復旧済み)

平素よりAterm製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スマートフォンアプリ「Aterm ホームネットワークリンク」において、一部の機種をお使いの場合に障害が発生しておりましたのでご連絡いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害発生期間

• 2022/11/28（月）6:07〜2022/12/2（金）19:55

内容

障害発生期間中、「Aterm ホームネットワークリンク」で以下の現象が発生していました。

　　・Aterm WX3600HPおよび接続子機の情報が表示されない

　　・新規に無線子機が接続してもプッシュ通知が届かない

　　・無線子機の接続履歴が記録されない

対象機種

Aterm WX3600HP

原因

Aterm WX3600HPとクラウド間の接続設定に問題があり、正しく接続できていませんでした。
設定内容を修正し、障害は復旧しております。